送貨問題

Q1: 當收貨時發現貨品有問題該怎麼辦？

Ans: 本公司的送貨員在送貨時，須請顧客簽收以表收妥無誤。如發現貨品有問題或因自然破損之貨品，請即聯絡本公司以便安排退換服務。【詳情請參閱<退換貨品>】

 Q2: 是否設有送貨服務？

Ans: 不論購貨金額總數多少，均設有送貨服務【凡購物滿HK$800元 (折實價)，均可享受免費送貨服務，詳情請參閱Q4】。會員亦可選擇自行取貨，但由於本公司要安排從倉庫送出客戶所購買之產品，所以請預先致電本公司約定取貨日期及時間。

 Q3:送貨日期及時間是怎樣的？

Ans: 送貨時間逢星期一至六 (星期日及公眾假期除外)，送貨設分段時間如下：

 星期一至星期六：早上十時至下午一時

                                下午四時至八時

1) 如在星期六、日或一落單，送貨日期為星期二或以後；

2) 如在星期二或三落單，送貨日期為星期四或以後；

3) 如在星期四或五落單，送貨日期為星期六或以後

Q4:怎樣才可享受免費送貨服務？

Ans: 請參閱以下之目錄表：

地區	滿HK$800元 (折實價)	不足HK$800元
香港島	免費送貨	HK$50
九龍
新界
將軍澳/西貢
東涌/馬灣	HK$50	HK$100
離島/愉景灣	中環碼頭交收	HK$50及中環碼頭交收

備註：

1) 如懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告，送貨服務須作另行安排；

2) 若該地址沒有升降機直達而需使用樓梯，送貨服務及運費須另議及安排，金額會於送貨前與顧客商議；

3) 以上未能盡錄的偏遠地區如新界郊區、山頂及港島南區【以本公司界定為準】，送貨服務及運費須另議及安排，金額會於送貨前與顧客商議；

4) 若送貨時無人收貨之情，本公司將再次安排送貨及須再次收取運費。【東涌/馬灣區 HK$100   其他各區為HK$50】

 Q5: 訂單可否送往多個地址？

Ans: 每張訂單只能指定一個地址。如需指定多個送貨地址，必需分別訂購。

 Q6: 是否設有翌日緊急送貨服務？

Ans: 我們願意提供翌日緊急送貨服務。如顧客因緊急情況而需我們提供翌日緊急送貨服務，請於完成綱上訂購後與我們的職員聯絡，我們會盡量給予安排。但本公司會保留最終送貨安排之權利。【東涌/馬灣區會員如需緊急送貨服務安排，需加收 HK$100 附加費】

 Q7:訂購貨品後，什麼時候才能收到貨品？

Ans: 原則上購物後當天起２－３個工作天內可送出貨品，但亦須視乎過賬、存貨及送貨情況。

 Q8: 能否提供奶粉送貨服務至國內及澳門？

Ans: 我們歡迎國內及澳門居民訂購奶粉及提供送貨服務，運費詳情如下：

地區	運費 (每箱計)
中國廣東省內	港幣$200/箱,   人民幣$177/箱
中國廣東省外	港幣$360/箱,   人民幣$318/箱
澳門	港幣$330/箱

 【請注意：由於各國海關進行清關時有可能將奶粉包裝拆開或把奶粉的錫紙包裝拆開，
及運輸時可能會損奶粉罐。如客戶收到奶粉時發現以上的情況，本公司將不設換貨、退貨或退款。】

(852) 2330 1802 或電郵致enquiry@happybaby.com.hk聯絡我們。